قوانین و مقررات

افتخار می کنیم که هتل پیروزی را انتخاب کرده اید. شما می توانید بدون واسطه و به صورت مستقیم از طریق سامانه رزرو اینترنتی هتل www.piroozyhotel.com اتاق مدنظرتان را رزرو نمایید.

مهم ترین قوانین هتل و رزرو اینترنتی جهت اطلاع رسانی به شما سروران گرامی بشرح ذیل گردآوری شده است:

قوانین رزرو:

زمان تحویل اتاق ساعت ۱۴ می باشد. چنانچه میهمان از ساعت ۷ الی ۱۴ به هتل مراجعه نماید در صورت موجود بودن اتاق، ۵۰% هزینه یک شب محاسبه خواهد شد و ورود قبل از ساعت ۷ صبح شامل یک شارژ کامل می باشد.
تخلیه اتاق ساعت 12 می باشد و چنانچه میهمان تمایل به استفاده از اتاق بعد از ساعت 12 را داشته باشد ملزم به پرداخت نیم شارژ خروج بوده و نیم شارژ خروج از ساعت 12 الی 18 می باشد و بابت آن 50% هزینه یک شب اتاق محاسبه میگردد.
رزرو کننده ملزم به درج تاریخ دقیق رزرو خود می باشد و اقامت بیشتر از ۱۰ شب با تایید و هماهنگی هتل صورت میگیرد لازم به ذکر است تغییر تاریخ شامل جرائم کنسلی در بازه زمانی می باشد.
رزرو تنها درصورت پرداخت هزینه کامل به تعداد شب های مورد درخواست و اخذ شناسه پیگیری از سایت و رزرواسیون هتل می باشد. تأکید می گردد تایید رزرو مهمان منوط به اخذ کد پیگیری توسط سیستم می باشد، این کد زمانی به مهمان اعلام خواهد شد که مراحل واریز نهایی شده و رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود.
ملاک قیمت ها در سیستم بر اساس نرخ نمایش داده شده در سایت در لحظه ثبت رزرو بوده و در بازه های زمانی مختلف ممکن است متغیر باشد.
نرخ اعلام شده طبق تأییدیه رسمی جامعه هتل داران شامل قیمت پایه اتاق ، صبحانه ، ۱۵% سرویس ، ۹%مالیات و عوارض قانونی می باشد.
حداقل سن جهت اخذ اتاق بصورت انفرادی ۱۸ سال الزامی می باشد. در صورتی که فرد رزرو کننده دارای سن کمتری باشد رزرو ابطال می گردد و هزینه استرداد نمی شود.
امکان تغییر نام برای رزرو ثبت شده فراهم نمی باشد و اتاق فقط به شخصی که رزرو به نام ایشان باشد تحویل میگردد.
پذیرش نوزاد تا کودک ۲ سال رایگان است همچنین بین ۲ تا 6 سال درصورت عدم نیاز به تخت اضافه ، نیم بهای تخت اضافه دریافت می گردد و از 6 سال به بالا بزرگسال محسوب می شود.
در صورت عدم رعایت قوانین مندرج در سایت, هتل هیچ مسئولیتی نسبت به باز پرداخت وجه نخواهد داشت.
سایر قوانین مطابق با قانون رزرو هتل ها در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و مراجع مرتبط می باشد.
سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد.

شرایط کنسلی

کنسلی باید از طریق ارسال درخواست ابطال با همان آدرس ایمیل ثبت شده در هنگام ثبت رزرو اعلام شود.
جریمه ابطال اتاق های رزرو شده تا ۷۲ ساعت قبل از ورود مهمان مشمول هیچگونه جریمه ای نمی باشد
جریمه ابطال اتاق های رزرو شده ۴۸ساعت قبل از ورود ۵۰% , ۲۴ ساعت قبل از ورود مهمان ۷۰%، و در روز ورود ۱۰۰% یک شب اتاق های رزرو شده می باشد

کنسلی ناشی از نقص مدارک مهمانان در روز ورود ،صددرصد می باشد.
رزرو اینترنتی از طریق سایت اصلی هتل هیچگونه کنسلی ندارد.
در صورت درخواست رزروهای گروهی ( ۱۰ اتاق به بالا ) جهت اطلاع از شرایط رزرو و قوانین کنسلی، مذاکره حضوری الزامی می باشد.
در صورتی که ابطال رزرو شامل شرایط عودت وجه گردد مبلغ واریزی طی ده روز اداری با هماهنگی واحد مالی عودت خواهد شد.

قوانین داخلی هتل

مدارک مورد نیاز مهمانان ایرانی جهت پذیرش: اصل شناسنامه، اصل پاسپورت و یا اصل کارت ملی می باشد. کارت های ارگانی ، گواهینامه ، کارت پایان خدمت و … جهت اقامت در هتل “غیر قابل قبول“ هستند.
مدرک مورد نیاز برای پذیرش مهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا می باشد.
لازم به ذکر است برای پذیرش زوج های ایرانی همراه داشتن شناسنامه و کارت ملی الزامی می باشد.

در صورت ارائه صیغه نامه باید دارای مهر برجسته قوه قضاییه و یا مهر دفترخانه رسمی ازدواج و طلاق باشد.
حتما زوجه باید دارای شناسنامه با توضیحات طلاق یا فوت در صفحه دوم باشد.
طبق قوانین هتل درصورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده مسترد نمی گردد.
هتل از پذیرش انواع حیوان خانگی معذور می باشد.

امکان برگزاری جلسات در اتاق ها و سوییت ها وجود ندارد، در صورت تمایل به برگزاری جلسه میهمان لطفا به واحد فروش و بازاریابی هتل مراجعه فرمایند.
کلیه مهمانان ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می باشند.چنانچه مهمان خسارتی به اموال هتل وارد نماید براورد هزینه آن بر عهده هتل بوده است ومهمان ملزم به پرداخت هزینه کارشناسی شده می باشد.
به جهت حفظ امنیت و آسایش میهمانان مقیم هتل ، ورود همراه میهمان به داخل طبقه “ممنوع” می باشد. بدیهی است میهمان می تواند در لابی هتل پذیرای همراه گرامی باشد.